082135707676
082135707676

Syarat dan Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap produk di Toko Kami tersedia sepanjang tidak ditandai “Sold Out”. Ketika produk sudah terjual semua atau stok habis dan jika stok produk akan diisi kembali, kamu dapat meminta kami untuk mengirimkan pemberitahuan via email jika produk sudah tersedia. Agar lebih mudah silahkan follow twitter, facebook dan instagram kami, karena setiap barang tersedia kembali akan diinformasikan melalui media sosial tersebut.
Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik. Jika tanpa sengaja kamu memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan kamu akan memperoleh informasi melalui email atau whatsapp. Jika pesanan kamu telah dibatalkan namun kamu sudah membayar, kamu akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang kamu kembali.

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah “packed” atau “shipped” tidak dapat dibatalkan, kami telah memastikan barang yang kami kirimkan sudah melewati quality control, kecuali adanya kerusakan akibat jasa pengiriman atau ekspedisi

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu yang tertera pada halaman Pembayaran/Konfirmasi setelah barang dibook online di toko kami (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui website kami dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang pada jam kerja dan hari kerja. Jika pembayaran telah dilakukan, kamu harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik “Confirm Payment”. Setelah kami menerima pembayaran kamu, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan kamu akan diganti menjadi “Confirmed” maksimal 2 jam setelah pembayaran (pada hari kerja). Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran kamu, kami akan mengirim pesanan kamu pada hari berikutnya. Pembayaran hanya dapat dilakukan dengan cara transfer ke nomor rekening: 1210005084516 BANK MANDIRI a/n HASYIM FATHONI

Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak kami, paling cepat 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.
1. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman tergantung pada lokasi kamu dan berat produk yang kamu beli.
2. Lama Waktu Pengiriman
Pengiriman pesanan akan dilakukan dari kantor pusat kami di Jakarta. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2–3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.

Status Pesanan

Kamu dapat memeriksa status pesanan kamu dengan mengklik “Confirm / Track Order”. Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan:
1. New
Status “New” artinya kamu telah memesan produk yang diinginkan. Kami akan mengirimkan email yang berisi total biaya yang harus kamu bayar. Kamu Akan mendapatkan penjelasan lebih rinci tentang bagaimana kamu dapat melakukan pembayaran.
Perhatian: status “New” akan bertahan paling lama 1×12 jam setelah kamu melakukan pemesanan. Produk akan dijual menurut sistem “First–Pay, First–served”, pesanan kamu akan dibatalkan oleh sistem secara otomatis jika kamu tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam waktu 1×12 jam sejak kamu memesan. Toko kami dioperasikan dengan sistem yang sangat terorganisir, untuk itu kamu harus melakukan konfirmasi pembayaran segera setelah pembayaran kamu berhasil. Klik tanda “Confirm Payment” di halaman pesanan kamu. Klik tanda “Confirm Payment” seperti yang telah didefinisikan dan masukkan ID pesanan kamu. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran kamu, kami akan mengirimkan pesanan kamu paling lambat pada hari berikutnya.
Confirmation Requested
Setelah kamu melakukan “Confirm Payment”, status kamu akan berubah secara otomatis menjadi Confirmation Requested. Ini berarti kamu telah memberitahukan kami bahwa kamu telah melakukan pembayaran sesuai dengan informasi yang kami berikan sebelumnya. Setelah itu, kami akan mengkonfirmasi pembayaran kamu.
2. Confirmed
“Confirmed” artinya kami telah mengkonfirmasi dan menerima pembayaran kamu. Kami akan mengirim pesanan kamu dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
3. Packed
“Packed” berarti pesanan kamu sudah dikemas dan akan kami teruskan kepada jasa pengiriman.
4. Delivered
“Shipped” berarti barang kamu telah dikirim ke perusahaan jasa pengiriman dan akan dikirim ke alamat kamu yang terdaftar.

Customer Service

Untuk pertanyaan silakan hubungi nomer whatsapp : 0821-3570-7676 atau email : cs@thonyonliner.com